Política de Privacidad del sitio web
1. Alcance
La presente política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los clientes durante la navegación y el uso de nuestro sitio web.
Esta política se aplica a todos los visitantes, clientes y usuarios que accedan a los servicios disponibles en nuestro sitio web.
Cubre el tratamiento de datos relacionados con la navegación, la gestión de pedidos, el servicio de atención al cliente y el uso de cookies.
2. Recopilación de información y cookies
Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o automáticamente durante el uso del sitio.
Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Información de envío
- Datos de pago procesados exclusivamente para completar la transacción
Los datos recopilados automáticamente pueden incluir la dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo y otra información estadística.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Adaptar ciertos contenidos
- Analizar el rendimiento del sitio
Durante la primera visita, el cliente puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies.
3. Uso y compartición de la información
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Administrar la cuenta del cliente y las comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar el funcionamiento del sitio y realizar análisis estadísticos
- Cumplir obligaciones legales
El intercambio de datos se limita a proveedores de servicios necesarios, incluyendo servicios de pago, socios logísticos y servicios de alojamiento web.
Los datos personales no se ceden a terceros con fines comerciales sin el consentimiento explícito del cliente.
4. Conservación de datos, gestión de cookies y consentimiento
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
- Los datos de pedidos se pueden conservar hasta 10 años según la legislación contable y mercantil española.
- Los datos obtenidos mediante cookies pueden conservarse hasta 12 meses.
- Las preferencias de cookies pueden modificarse en cualquier momento mediante la configuración del navegador.
Los datos se almacenan aplicando medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
5. Derechos de los clientes
De acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el cliente dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión de datos cuando proceda
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
6. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Las bases jurídicas incluyen:
- La ejecución de un contrato, incluyendo gestión de pedidos y servicios
- El consentimiento del cliente
- El interés legítimo de nuestra tienda para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web
7. Contacto e información general
E-Mail: business@mamonrahaus.com
Teléfono: +81 (809) 534 80 17
Dirección: SUE 4447-4, AYAGAWA-CHŌ, AYAUTA-GUN, KAGAWA 761-2103, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:50–16:50
Área de entrega: España