Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Finalidad y alcance

El presente documento describe las medidas adoptadas por nuestra tienda para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.

Esta política se aplica a todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas a través de nuestro sitio web.

Su finalidad es informar a los clientes sobre sus derechos y sobre los principios utilizados durante la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales.

2. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las bases jurídicas incluyen:

• El consentimiento del cliente para el uso de cookies no esenciales, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
• La ejecución de un contrato, incluyendo la gestión de pedidos, pagos y entregas, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
• El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
• El interés legítimo de nuestra tienda para mejorar el funcionamiento del sitio web, proteger la seguridad de los sistemas y prevenir actividades fraudulentas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

3. Tipos de datos recopilados y finalidades del tratamiento

Nuestra tienda recopila únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.

Los datos tratados pueden incluir:

• Datos de identificación necesarios para la gestión de pedidos y solicitudes.
• Datos de pago procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados.

Las finalidades del tratamiento incluyen:

• Gestión de pedidos y entregas.
• Mejora de la experiencia de navegación en el sitio web.
• Seguridad de las transacciones.
• Gestión de solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.

4. Derechos de los clientes

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el cliente dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión de datos cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y de lectura automática.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

5. Conservación de los datos y medidas de seguridad

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario según la finalidad para la que fueron recopilados.

• Los datos vinculados a pedidos y transacciones podrán conservarse durante un máximo de 6 años para registros contables, documentación comercial y atención al cliente.
• Los registros de comunicaciones con atención al cliente podrán conservarse durante 3 años desde la última comunicación.
• Los registros relacionados con devoluciones, cancelaciones y servicios posteriores a la venta podrán conservarse durante 3 años desde la finalización de la solicitud.
• Los datos recopilados mediante cookies estrictamente necesarias podrán conservarse hasta 12 meses.
• Los datos recopilados mediante cookies analíticas podrán conservarse hasta 24 meses.
• Los registros de consentimiento para cookies no esenciales podrán conservarse hasta 12 meses o hasta la retirada del consentimiento.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos durante las transacciones.
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
• Utilización de proveedores certificados para pagos y servicios asociados.

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos personales podrán compartirse con proveedores de servicios que actúen en nombre de nuestra tienda únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad conforme al artículo 28 del RGPD.

Cuando se produzcan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán de conformidad con los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando sea necesario.

7. Cookies y tecnologías similares

Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento técnico del sitio web y se utilizan de conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las cookies analíticas y otras cookies no esenciales solo se utilizarán después de que el cliente haya otorgado su consentimiento.

El cliente puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web.

8. Contacto e información general

E-Mail: business@mamonrahaus.com

Teléfono: +81 (809) 534 80 17

Dirección: SUE 4447-4, AYAGAWA-CHŌ, AYAUTA-GUN, KAGAWA 761-2103, JAPÓN

Horario de atención: Lunes a viernes, 08:50–16:50

Área de entrega: España